Neue Prozesse und Systeme für eine zuverlässige Gesundheitsversorgung

Damit Arzneimittel und Gesundheitsprodukte auch künftig pünktlich und zuverlässig dort ankommen, wo sie gebraucht werden, hat Galexis in Niederbipp die Logistik- und Bestellprozesse auf ein neues IT-System umgestellt. Was die Umstellung im laufenden Betrieb bedeutete, wie der Übergang gelungen ist und weshalb Kundinnen und Kunden dabei eine zentrale Rolle spielten.

Für Ärzte, Apotheken und weitere Kundinnen und Kunden zählt im Alltag vor allem eines: Bestellungen sollen zuverlässig, vollständig und zum richtigen Zeitpunkt eintreffen. Was dafür im Hintergrund nötig ist, bleibt meistens unsichtbar – bis sich grundlegende Abläufe verändern.

Ende August hat Galexis im Distributionszentrum Niederbipp zentrale Logistik- und Bestellprozesse auf ein neues IT-System umgestellt. Die Wochen rund um diesen Schritt waren für alle Beteiligten anspruchsvoll: für die Kundinnen und Kunden, für Lieferanten, Partner und für die Mitarbeitenden von Galexis. Umso wichtiger waren eine sorgfältige Vorbereitung, eine enge Abstimmung und die Bereitschaft, gemeinsam Lösungen zu finden, wenn im laufenden Betrieb nicht alles auf Anhieb wie gewohnt funktionierte.

Heute lässt sich bilanzieren: Die zentralen Prozesse laufen auf dem neuen System, die Versorgung konnte rasch stabilisiert werden und die Erfahrungen aus den ersten Betriebstagen fliessen bereits in die weitere Optimierung ein. Möglich wurde dieser Schritt auch dank der Geduld, Unterstützung und konstruktiven Zusammenarbeit unserer Kundinnen und Kunden sowie unserer Lieferanten.

Eine starke Grundlage für die Zukunft
Die Einführung eines neuen IT-Systems in einem der grössten Gesundheitslogistikzentren der Schweiz zählt zu den komplexesten Projekten in der Geschichte von Galexis. Ziel war nicht nur die Ablösung bestehender Systeme, sondern die Schaffung einer modernen, einheitlichen Systembasis, die unsere Prozesse langfristig zuverlässig und zukunftssicher abbildet. Für unsere Kundinnen und Kunden bedeutet das vor allem stabilere Abläufe, eine höhere Liefersicherheit sowie mehr Transparenz bei Verfügbarkeiten und Bestellungen.

Wie bei Projekten dieser Grössenordnung üblich, verliefen die ersten Tage nicht vollständig ohne Herausforderungen. Vereinzelt kam es zu Einschränkungen und Anpassungsbedarf. Dank des grossen Engagements der Mitarbeitenden sowie der engen Zusammenarbeit mit Kundinnen, Kunden, Lieferanten und Partnern konnten diese Themen jedoch rasch identifiziert, priorisiert und schrittweise verbessert werden. Die zuverlässige Versorgung mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten hatte während der gesamten Phase oberste Priorität.

Bereit für kommende Herausforderungen
Mit der Umstellung ist das Projekt nicht abgeschlossen. In den kommenden Monaten werden Prozesse und Systeme weiter optimiert und die Erfahrungen aus der ersten Betriebsphase genutzt, um die neue Systemlandschaft kontinuierlich zu verbessern.

Das neue System bildet auch die Grundlage für zukünftige Weiterentwicklungen. Es unterstützt Galexis dabei, die Versorgung noch transparenter zu gestalten, Prozesse effizienter zu steuern und auf die steigenden Anforderungen der Gesundheitslogistik vorbereitet zu sein. Denn die Gesundheitsversorgung verändert sich laufend. Zunehmende regulatorische Anforderungen, steigende Erwartungen an Verfügbarkeit und Transparenz sowie neue Arzneimittel mit anspruchsvollen Lagerbedingungen (z. B. Kühlware) stellen auch die Logistik vor neue Anforderungen. Leistungsfähige Systeme und stabile Prozesse sind deshalb entscheidend, damit Arzneimittel und Gesundheitsprodukte zuverlässig dort ankommen, wo sie benötigt werden.

Unser Dank gilt allen Kundinnen und Kunden, Lieferanten und Partnern, die uns während dieser Phase unterstützt haben. Gemeinsam ist es gelungen, einen wichtigen Schritt für die zukünftige Versorgungssicherheit in der Schweiz umzusetzen.