De nouveaux processus et systèmes pour des soins de santé fiables

Afin que les médicaments et les produits de santé arrivent toujours à temps et en toute fiabilité là où ils sont nécessaires, Galexis a migré les processus logistiques et de commande de son site de Niederbipp vers un nouveau système informatique. Qu’est-ce que cette migration a impliqué pour l’exploitation courante, comment s’est-elle déroulée et pourquoi les clientes et clients ont-ils joué un rôle central à cet égard?

Pour les médecins, les pharmacies et les autres clientes et clients, une chose compte avant tout au quotidien: que les commandes soient livrées de manière fiable, dans leur intégralité et au bon moment. Ce qui est nécessaire en coulisses pour y parvenir reste généralement invisible – jusqu’à ce que les processus fondamentaux évoluent.

A la fin du mois d’août, Galexis a migré vers un nouveau système informatique les principaux processus logistiques et de commande de son centre de distribution de Niederbipp. Les semaines qui ont entouré cette étape ont été exigeantes pour toutes les personnes impliquées: pour les clientes et clients, pour les fournisseurs et les partenaires, mais aussi pour les collaboratrices et collaborateurs de Galexis. Une préparation minutieuse, une coordination étroite et la volonté de trouver ensemble des solutions lorsque tout ne fonctionnait pas du premier coup comme à l’accoutumée ont donc été d’autant plus importantes.

Aujourd’hui, le bilan peut être dressé: les processus centraux fonctionnent sur le nouveau système, l’approvisionnement a pu être rapidement stabilisé et les enseignements tirés des premiers jours d’exploitation sont déjà pris en compte dans la poursuite de l’optimisation. Cette étape a été rendue possible grâce à la patience, au soutien et à la collaboration constructive de nos clientes et clients ainsi que de nos fournisseurs.

Une base solide pour l’avenir
L’introduction d’un nouveau système informatique dans l’un des plus grands centres de logistique de la santé de Suisse compte parmi les projets les plus complexes de l’histoire de Galexis. L’objectif n’était pas seulement de remplacer les systèmes existants, mais aussi de créer une base système moderne et uniforme, capable de prendre en charge nos processus de manière fiable et pérenne. Pour nos clientes et clients, cela se traduit avant tout par des processus plus stables, une meilleure sécurité de livraison ainsi qu’une plus grande transparence au niveau des disponibilités et des commandes.

Comme c’est souvent le cas pour des projets de cette envergure, les premiers jours ne se sont pas déroulés sans quelques difficultés. Dans certains cas, des restrictions et des adaptations ont été nécessaires. Grâce au grand engagement des collaboratrices et collaborateurs ainsi qu’à l’étroite collaboration avec les clientes et clients, les fournisseurs et les partenaires, ces problèmes ont toutefois pu être rapidement identifiés, traités par ordre de priorité et progressivement résolus. L’approvisionnement fiable en médicaments et en produits de santé a été une priorité absolue tout au long de cette phase.

Prêts pour les défis à venir
La mise en service du nouveau système ne marque pas la fin du projet. Au cours des prochains mois, les processus et les systèmes continueront d’être optimisés et les enseignements tirés de cette première phase d’exploitation seront mis à profit afin d’améliorer continuellement le nouvel environnement système.

Le nouveau système constitue également la base des développements futurs. Il aide Galexis à rendre l’approvisionnement encore plus transparent, à piloter les processus plus efficacement et à se préparer aux exigences croissantes de la logistique de la santé. Car les soins de santé ne cessent d’évoluer. L’évolution des exigences réglementaires, les attentes croissantes en matière de disponibilité et de transparence ainsi que les nouveaux médicaments soumis à des conditions de stockage exigeantes (p. ex. marchandises réfrigérées) imposent également de nouveaux défis à la logistique. Des systèmes performants et des processus stables sont donc essentiels pour que les médicaments et les produits de santé arrivent en toute fiabilité là où ils sont nécessaires.

Nos remerciements vont à l’ensemble des clientes et clients, aux fournisseurs et aux partenaires qui nous ont soutenus durant cette phase. Ensemble, nous sommes parvenus à franchir une étape importante pour la sécurité future de l’approvisionnement en Suisse.