Mehr Zeit für das Wesentliche

Für pract. med. Paunovic ist genau das der Anspruch an ihre Praxis in Münchenbuchsee, Bern. Sie möchte eine
medizinische Versorgung bieten, die persönlich, effizient und zuverlässig ist. Mit dem Wachstum ihrer Praxis
wurde jedoch deutlich, dass sowohl die internen Abläufe als auch ihre Partner wie beispielsweise die Lieferanten
Schritthalten müssen.

Die Nachfrage nach hausärztlicher Versorgung wächst –und mit ihr die Anforderungen an den Praxisalltag. Für
pract. med. Paunovic bedeutet das nicht nur mehr Patientinnen und Patienten, sondern auch komplexere Abläufe
im Hintergrund. Neben medizinischer Kompetenzbraucht es funktionierende Prozesse, damit die Versorgung
jederzeit gewährleistet ist. «Der Patient steht bei uns immer im Mittelpunkt. Er soll möglichst kurze
Wartezeitenhaben und seine Resultate schnell erhalten», sagt sie. Damit dieses Versprechen eingehalten werden
kann, müssen Medikamente verfügbar sein, Laboranalysenzuverlässig funktionieren und Bestellungen ohne
grossen administrativen Aufwand abgewickelt werden. Gerade für kleinere Praxisteams können aufwendige
Beschaffungsprozesse oder mehrere Ansprechpartnerschnell zur Belastung werden. Deshalb entschied sich pract.
med. Paunovic, die Organisation ihres Pharma- und Laborbereichs neu zudenken. Gesucht war nicht einfach ein
Lieferant, sondern eine Partnerin, die ein breites Sortiment, moderne Laborlösungen, persönliche Beratung und
eine verlässliche Logistik miteinander verbindet. Entscheidend war zudem, möglichst viele Prozesse über einen
einzigen Ansprechpartnerabzuwickeln. Weniger Schnittstellen bedeuten weniger Koordinationsaufwand, mehr
Übersicht und letztlich mehr Zeit für die Patientinnen und Patienten.

Bei der Wahl eines neuen Pharma- und Laborpartners standen deshalb nicht einzelne Produkte im Vordergrund,
sondern das Gesamtpaket. «Ich wollte jemand, der die Bedürfnisse einer Hausarztpraxis versteht und
organisatorisch mitdenkt. Eine Partnerin, die sowohl Medikamente als auch Laborgeräte anbietet und uns bei der
Organisationunterstützt», sagt pract. med. Paunovic. Mit Galexis fand sie diese Kombination. Medikamente,
Laborbedarf und persönliche Betreuung kommen heute aus einer Hand. Das reduziert Schnittstellen, vereinfacht
Bestellungen und schafft mehr Übersicht im Praxisalltag. Gleichzeitig unterstützte Galexis die Praxis auch bei der
Neuorganisation des Medikamentenlagers – von der Etikettierung bis zur strukturierten Einordnung der Produkte.
Für pract. med. Paunovic ein spürbarer Mehrwert, der weit über die eigentliche Lieferung hinausgeht.

Ein weiterer wichtiger Schritt war die Einführung neuer Laborgeräte. Zum Einsatz kommen heute der
SEAMATYSD1 für biochemische Analysen sowie der EXIAS e1 für die schnelle Bestimmung wichtiger
Elektrolyte. Beide Systeme unterstützen das Praxisteam mit einer einfachen Bedienung und kurzen Analysezeiten
mit wenigen Arbeitsschritten. Das erleichtert den Alltag insbesondere dann, wenn kurzfristig personelle Engpässe
entstehen oder besonders viele Patientinnen und Patienten behandelt werden müssen. «Falls jemand ausfällt oder
wir sehr viel zu tun haben, kann ich die Analysen auch selbst schnelldurchführen. Die Geräte sind unkompliziert
und liefern die Resultate automatisch.» Gerade in der Hausarztmedizin ist dies ein wichtiger Vorteil. Viele
Patientinnen und Patienten schätzen es, ihre Laboruntersuchungen direkt vor Ort durchführen zu können und
zeitnah Rückmeldungen zu erhalten.

Die Veränderungen zeigen sich vor allem im täglichen Betrieb. Bestellungen werden heute bedarfsgerecht
ausgelöst und können bis 19 Uhr aufgegeben werden. Dadurch bleibt mehr Flexibilität im Praxisalltag, während
die Lagerhaltung übersichtlicher und wirtschaftlicher wird. Auch die Bündelung von Pharma- und Laborbedarf
über eine einzige Partnerin macht sich bemerkbar. Weniger Bestellungen bei unterschiedlichen Anbietern, kürzere
Abstimmungswege und eine persönliche Ansprechperson vereinfachen die Organisation und entlasten das gesamte
Praxisteam. Für pract. med. Paunovic zählt dabei vor allem die Verlässlichkeit: Benötigte Medikamente und
Laborproduktesind verfügbar und werden pünktlich geliefert. Diese Sicherheit ermöglicht es der Praxis, sich auf
ihre eigentliche Aufgabe zu konzentrieren.

Die Gesundheitsversorgung verändert sich laufend. Für pract. med. Paunovic wird insbesondere die
Digitalisierung den Praxisalltag in den kommenden Jahren stark prägen. Prozesse sollen einfacher, effizienter und
besser vernetzt werden. Dabei wünscht sie sich eine Partnerin, die diesen Wandelaktiv begleitet, neue
Möglichkeiten aufzeigt und mit praxisnaher Beratung unterstützt, denn für sie steht fest: Eine gute Partnerschaft
zeichnet sich nicht nur durch Produkteaus, sondern durch Verlässlichkeit, persönliche Betreuung und die
Fähigkeit, gemeinsam Lösungen zu entwickeln. So bleibt mehr Zeit für das, worauf es in einer Hausarztpraxis am
meisten ankommt – die Menschen.