e-Galexis: Ihr digitales Serviceportal von morgen

Zeit ist im Berufsalltag knapp. Umso wertvoller sind digitale Services, die genau dann verfügbar sind, wenn sie gebraucht werden – unabhängig von Öffnungszeiten und ohne Wartezeiten. Mit e-Galexis stellen wir Ihnen eine Plattform zur Verfügung, die Sie bei zahlreichen Aufgaben unterstützt und laufend erweitert wird.

Dabei geht es nicht nur um neue Funktionen, sondern auch darum, Informationen möglichst einfach und verständlich zugänglich zu machen. Denn manche Prozesse lassen sich zwar schriftlich erklären, oft ist ein kurzes Video jedoch die schnellere und praktischere Lösung. Deshalb haben wir im Sommer 2026 im Servicebereich von e-Galexis eine neue Rubrik mit Erklärvideos eingeführt, die wir kontinuierlich ausbauen. Aktuell möchten wir Sie auf zwei neue Inhalte aufmerksam machen:

Alternativvorschläge direkt im Warenkorb
Neu werden Ihnen verfügbare Alternativen desselben generischen Gruppencodes direkt im Warenkorb angezeigt. So können Sie passende Alternativen noch einfacher und schneller auswählen.

Überarbeitete Suchfunktion
Die Suchfunktion in e-Galexis wird von den meisten Kundinnen und Kunden für die Suche nach einem bestimmten Pharmacode genutzt.

Mit der überarbeiteten Suchfunktion finden Sie ab sofort aber nicht nur Produkte, sondern auch passende Inhalte und Informationen zu einem bestimmten Thema wie zum Beispiel «Parallelimport» oder «Retouren».

Unter diesem Link erfahren Sie in kurzen Erklärvideos, wie Sie die beiden neuen Funktionen in e-Galexis optimal nutzen: www.e-galexis.com/erklaervideos

Häufige Fragen & Antworten
Darüber hinaus haben wir gemeinsam mit unseren Account-Managern und dem Customer Service die häufigsten Kundenanliegen gesammelt und im neuen FAQ-Bereich verständlich beantwortet. So finden Sie viele Antworten bereits direkt im Kundenportal und können zahlreiche Anliegen selbstständig und effizient lösen. Das FAQ ist Teil des Servicebereichs in e-Galexis und über diesen Link erreichbar: www.e-galexis.com/servicebereich

Hinter diesen Weiterentwicklungen steckt ein engagiertes Team, das die Bedürfnisse unserer Kundinnen und
Kunden aufnimmt, bewertet und in konkrete Verbesserungen umsetzt. Doch wie entstehen neue Funktionen eigentlich? Und wie viel Aufwand steckt hinter der kontinuierlichen Weiterentwicklung von e-Galexis? Darüber sprechen wir mit Rosalie Jäggi, Head of Solutions Services.

Womit beschäftigt sich das Team rund um e-Galexis?
Solutions Services sorgt als zentrale Stelle dafür, dass digitale Lösungen wie zum Beispiel e‑Galexis kontinuierlich weiterentwickelt werden und den Kundinnen und Kunden einen echten Mehrwert im Alltag bieten. Das Team schlägt die Brücke zwischen Kundenbedürfnissen, Fachbereichen und IT und stellt sicher, dass digitale Bestell-, Informations- und Serviceprozesse laufend verbessert werden.

Wie lange dauert es, bis ihr einen neuen Online-Service entwickelt habt?
Das lässt sich nicht pauschal beantworten – und genau das macht die Entwicklung digitaler Services so spannend. Hinter jeder neuen Funktion steckt weit mehr als nur die technische Umsetzung. Ein gutes Beispiel sind die «Alternativvorschläge im Warenkorb». Von der ersten Idee bis zur Veröffentlichung in e-Galexis vergingen rund zehn Monate. In dieser Zeit wurden Kundenbedürfnisse und Anforderungen detailliert analysiert, gemeinsam mit den involvierten Fachbereichen abgestimmt und gründlich getestet. Erst wenn wir sicher sind, dass eine neue Funktion zuverlässig funktioniert und unseren Kundinnen und Kunden einen echten Nutzen bietet, wird sie freigegeben.

Mit dem Go-live ist unsere Arbeit jedoch noch nicht abgeschlossen. Damit neue Funktionen möglichst einfach genutzt werden können, investieren wir auch in verständliche Informationen und praxisnahe Unterstützung, beispielsweise in Form von Erklärvideos. So stellen wir sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden die neuen Möglichkeiten schnell kennenlernen und unmittelbar davon profitieren können.

Galexis hat per 1. September 2026 ihre Systeme auf SAP umgestellt. Welche neuen technischen Möglichkeiten ergeben sich daraus für das Kundenportal und/oder die Kundinnen und Kunden?
Die SAP-Umstellung ist für e-Galexis ein wichtiger technologischer Meilenstein. Für unsere Kundinnen und Kunden ist dieser Schritt vielleicht nicht sofort sichtbar, im Hintergrund bildet er aber die Grundlage für zahlreiche künftige Weiterentwicklungen.

Dank der neuen Systemlandschaft können wir Prozesse noch stärker digitalisieren und relevante Informationen schneller und gezielter im Kundenportal bereitstellen. Langfristig profitieren unsere Kundinnen und Kunden von einem persönlicheren Nutzungserlebnis: Statt allgemeiner Informationen für alle sollen Inhalte, Funktionen und Services künftig noch besser auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnitten werden.

Ein Blick in die Zukunft: Wie geht es weiter mit e-Galexis?
Wir werden auch in Zukunft gezielt in e-Galexis investieren und das Kundenportal laufend ausbauen. Für mich besonders spannend ist, dass wir mit SAP eine stabile und zukunftsfähige Basis geschaffen haben, um e-Galexis Schritt für Schritt weiterzuentwickeln. Unser Ziel ist es, dass unsere Kundinnen und Kunden das Portal nicht nur als Bestellplattform nutzen, sondern als zentrale digitale Anlaufstelle, die sie im Arbeitsalltag umfassend unterstützt, Prozesse vereinfacht und mit der sie dank Self-Service- Funktionen wertvolle Zeit sparen.