«L’IA et les outils numériques peuvent assister le
médecin, mais ne pourront jamais le remplacer»

C’est exact! Le 1er octobre dernier, je me suis installé dans ces locaux vidés de leur patientèle et, depuis, le cabinet reprend vie peu à peu. Bien sûr, cela a été un grand défi, d’autant plus que, le cabinet ayant été fermé pendant une longue période, beaucoup de mes patientes et patients ont pris d’autres habitudes. Mais ils reviennent petit à petit. Chaque petite réussite, chaque rencontre agréable, me montre que nous sommes sur la bonne voie.

Je suis intimement convaincu qu’il faut du temps pour regagner la confiance. C’est un processus qui ne se déroule pas du jour au lendemain. Mais chaque pas que je fais me rapproche de mon objectif: construire une relation forte et de confiance avec mes patientes et patients. Il est si important pour moi qu’ils se sentent entre de bonnes mains, non seulement sur le plan professionnel, mais aussi sur le plan humain. C’est pourquoi je continuerai à faire tout ce qui est en mon pouvoir pour comprendre leurs besoins, les écouter et faire du cabinet un lieu où ils se sentent en sécurité et bienvenus. Il y a de nombreuses façons de renforcer cette énergie positive, que ce soit par le biais d’offres numériques, d’événements ou de petits gestes personnels quiembellissent le quotidien.

Je suis fermement décidé à faire de ce cabinet non seulement un point de contact médical, mais aussi un espace de confiance et d’appartenance. Petit à petit, avec coeur et engagement, il redevient pour mes patientes et patients un lieu où ils se sentent bien pris en charge et compris.

L’adage «Rien n’est plus constant que le changement» s’applique actuellement très bien au système de santé. La numérisation et l’IA, en particulier, s’imposent de plus en plus dans le quotidien et offrent des potentiels pour faciliter
le travail quotidien en organisant plus efficacement les tâches de routine et en libérant plus de temps pour les
patientes et patients.

Je crains néanmoins que l’évolution technologique ne mette en péril la proximité humaine et la confiance dans la relation avec le médecin. Le contact personnel et l’empathie doivent rester au centre de nos préoccupations, même si les nouvelles technologies nous soutiennent dans notre travail. Il est essentiel que l’IA et les outils numériques assistent le médecin, mais ne le remplacent jamais – l’être humain doit rester au centre du processus de traitement.

Ma journée de travail est souvent clairement structurée et se partage entre le contact direct avec les patientes et patients et la bureaucratie souvent écrasante ou le travail de documentation nécessaire, mais très utile. Je m’occupe généralement de ces dernières tâches dans le calme à la fin de la consultation, car il n’y a guère de temps pour cela pendant la journée au cabinet.

Après la consultation, je prends souvent le temps de réfléchir à des cas difficiles et aux choix importants à faire. Le bien-être de mes patientes et patients est toujours au premier plan, raison pour laquelle les mesures d’aide individuelle passent malheureusement souvent au second plan. Pourtant, au fil des années que j’ai passées en Allemagne, j’ai appris à quel point il est précieux d’apprécier ces processus ici en Suisse – ils me permettent d’organiser mon quotidien de manière nettement plus efficace et de fournir des soins de qualité.

DispoCura est pour nous une solution extrêmement précieuse dans le quotidien du cabinet. L’utilisation est si intuitive que la prise en main est simple et rapide, et la diversité des informations est vraiment impressionnante.
Cet outil facilite considérablement notre travail quotidien, notamment en cas de difficultés de livraison ou de recherche de produits alternatifs. Mais DispoCura offre bien plus encore: la réception des marchandises et la gestion des stocks sont également parfaitement intégrées. L’aperçu exact des stocks nous permet de voir à tout moment quels articles sont encore en stock et lesquels doivent être commandés –sans aucun contrôle manuel. De plus, grâce au réapprovisionnement automatique des stocks, nous avons également toujours les bons produits à disposition, sans perdre la vue d’ensemble.

Oui, l’application est extrêmement conviviale et améliore considérablement l’efficacité de toute l’équipe du cabinet.
Elle nous fait non seulement gagner du temps, mais nous permet aussi de trouver rapidement et facilement les
meilleures solutions pour nos patientes et patients. Grâce à l’intégration directe de la réception des marchandises et
de la gestion des stocks, toute la logistique est simplifiée et nous pouvons nous concentrer sur l’essentiel: la prise
en charge des patients.

Pincool est un système extrêmement convivial et sûr qui permet de surveiller la température dans la pharmacie du
cabinet, le réfrigérateur du cabinet ainsi que dans d’autres zones fermées de la pharmacie. Grâce à l’interconnexion,
on peut vérifier à tout moment la température actuelle et on est immédiatement et automatiquement averti, par
SMS et par e-mail, en cas de dépassement des valeurs limites définies. Ce système assure non seulement la
sécurité et la conformité, mais aussi un haut niveau de contrôle, ce qui est essentiel dans la pratique.

La collaboration avec Véronique Bur et Galexis compte vraiment beaucoup pour moi et a enrichi mon quotidien professionnel à bien des égards. En particulier durant la phase de préparation de mon installation dans le canton
de Zurich, lorsque j’ai été confronté à de nombreuses questions et incertitudes, Madame Bur a été pour moi
un soutien incroyablement important. Sa serviabilité, sa patience et son écoute, indépendamment des heures de
bureau classiques, m’ont toujours donné le sentiment que je n’étais pas seul. Qu’il s’agisse de petites ou de grandes
questions, elle a toujours pris le temps de m’écouter et de m’aider à trouver des solutions.

Ce qui m’a particulièrement touché, c’est l’aide directe et non bureaucratique qu’elle m’a apportée. Elle est toujours
là pour moi, avec une humanité chaleureuse et une approche orientée solutions qui me donne la confiance
que tout est faisable. Sa cordialité et ses conseils avisés m’ont non seulement aidé dans la mise en oeuvre pratique,
mais m’ont aussi donné l’élan nécessaire pour me concentrer pleinement sur mes patientes et patients.

Dr Jurdi, merci beaucoup pour cet entretien instructif!