Changement de système à Niederbipp: comment Galexis s’y prépare

Fin août 2026, Galexis migrera le site de Niederbipp vers un nouveau système informatique. Derrière cette étape se cache bien plus qu’un simple changement informatique: de nombreux processus, interfaces et partenaires doivent interagir parfaitement pour que l’approvisionnement continue de fonctionner de manière fiable pendant et après le changement. Comment Galexis s’y prépare – et quels enseignements tirés de changements précédents l’aident dans cette démarche.

Un tel changement ne concerne pas seulement la logistique. Il se répercute sur de nombreux processus tout au long de la chaîne d’approvisionnement. C’est pourquoi les préparatifs battent leur plein depuis des mois. L’objectif est de limiter autant que possible les répercussions pour la clientèle et de garantir l’approvisionnement même pendant la phase de transition.

Pourquoi Galexis change de système
Avec le nouveau système SAP, Galexis modernise ses processus logistiques et crée les bases du développement futur de ses services. Ce nouvel environnement informatique permet de simplifier les processus, d’améliorer la qualité des données et d’accroître la transparence tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Pour les clientes et clients, cela signifie à long terme un traitement plus stable et plus efficace des commandes et des livraisons.

Un changement aux nombreuses dépendances
Derrière une commande se cache aujourd’hui bien plus qu’un entrepôt et un véhicule de livraison. De nombreux systèmes, interfaces et partenaires collaborent afin que les produits soient disponibles au bon moment et au bon endroit.

C’est pourquoi la préparation du lancement va bien au-delà de la simple migration technique d’un seul site. Galexis travaille depuis des mois avec des partenaires logiciels, des fabricants et ses propres domaines spécialisés au sein du réseau Galenica afin de tester les processus et d’identifier très tôt les risques potentiels. Andreas Koch, Chief Wholesale & Logistics, déclare: «Aujourd’hui, nous savons nettement mieux ce qui est déterminant dans un tel changement – sur le plan technique, opérationnel ou dans la collaboration avec nos clientes et clients.»

Les systèmes et interfaces font l’objet de tests intensifs
Beaucoup de pharmacies, de cabinets médicaux et d’autres institutions de santé travaillent avec des solutions logicielles directement connectées à Galexis. Ces systèmes permettent de passer des commandes, de traiter les informations de livraison ou de consulter les données d’assortiment.

Pour que ces interfaces continuent de fonctionner de manière fiable après le lancement, des tests approfondis sont menés depuis des mois. En collaboration avec des partenaires logiciels, Galexis vérifie les interfaces dans des conditions réalistes. Cela permet d’identifier les éventuels problèmes et de les résoudre avant qu’ils ne se manifestent au quotidien.

Les fabricants et fournisseurs sont impliqués en amont
Le changement de système coïncide avec une phase importante pour de nombreux médecins et pharmacies: la constitution des stocks pour la saison de la grippe et des refroidissements. La demande de vaccins, d’analgésiques, de préparations contre les refroidissements ou de sprays nasaux augmente considérablement pendant cette période. C’est pourquoi Galexis coordonne étroitement, depuis des mois, les stocks, les livraisons et les assortiments avec les fabricants et les fournisseurs. Andreas Koch ajoute: «Nous sommes conscients que le changement intervient dans une phase sensible. Il est donc d’autant plus important de planifier suffisamment tôt avec nos partenaires et nos clients afin que les produits importants restent disponibles dans la mesure du possible.»

Les enseignements tirés d’Ecublens sont directement intégrés
Déjà en 2025, Galexis a migré le site d’Ecublens vers SAP. Les enseignements tirés de cette expérience sont directement pris en compte dans la préparation de Niederbipp. Les tests ont été élargis, les processus affinés et la collaboration avec les partenaires encore intensifiée. De nombreux points apparus pour la première fois à Ecublens peuvent aujourd’hui être traités en amont.

«Les enseignements tirés d’Ecublens nous ont aidés à adapter encore davantage la préparation aux besoins de nos clientes et clients. De nombreuses mesures que nous mettons en œuvre aujourd’hui reposent directement sur ces enseignements», explique Andreas Koch.

Ce à quoi les clientes et clients peuvent s’attendre
Des restrictions temporaires sont à prévoir autour du lancement. Les commandes et les livraisons ne seront pas possibles, ou seulement de manière limitée, pendant certaines phases. De plus, tout l’assortiment ne sera pas disponible au cours des premières semaines suivant le changement. Galexis fixe des priorités claires. Andreas Koch déclare: «L’approvisionnement en médicaments reste toujours au premier plan. En parallèle, nous informons nos clientes et clients en temps utile des dates importantes, des restrictions et des préparatifs nécessaires.»

Bien préparée pour la prochaine étape
L’introduction de SAP à Niederbipp reste un projet exigeant. Pour autant, Galexis aborde aujourd’hui cette phase nettement mieux préparée qu’avant le changement à Ecublens.

Les mois de préparation, les formations approfondies du personnel ainsi que les tests menés en étroite collaboration avec les partenaires créent les conditions d’une transition aussi stable que possible. L’objectif commun reste inchangé: un approvisionnement fiable et un service fluide pour la clientèle, même pendant la transition.