«J’attache une grande importance à une communication ouverte et claire»

Enfant déjà, j’étais fasciné par les merveilles de la nature et les secrets de la science. Je voulais comprendre comment tout est lié et faire quelque chose qui a du sens. C’est exactement ce que reflétaient les trois métiers de mes rêves: en tant que vétérinaire, j’aurais pu soigner des animaux, en tant que médecin, soigner des êtres humains et, en tant que pilote, expérimenter la liberté du ciel – un monde de précision et de technologie.

Mais très tôt, j’ai réalisé que les rêves sont parfois rattrapés par la réalité. En raison de mon daltonisme, je n’avais en effet pas le droit de devenir pilote. Ce fut un revers difficile, car ce rêve était pour moi synonyme de liberté absolue. La médecine vétérinaire semblait être un choix difficile à l’époque et les circonstances n’étaient tout simplement pas favorables. J’ai donc opté pour la médecine humaine, qui me semblait non seulement utile, mais promettait aussi d’être un moyen d’aider les autres.

Une décision qui n’a pas été facile, car je savais à quel point elle allait déterminer ma vie entière. Mais j’ai aussi senti qu’elle était la bonne. Mon intérêt pour les sciences naturelles, ma curiosité et le désir d’apporter ma contribution m’ont donné la force de m’engager dans cette voie. Ce fut un moment de doute, mais aussi d’espoir – et j’étais prêt à en tirer le meilleur parti.

Je dirais que mon approche de la prise en charge des patients est globale, empathique et axée sur les solutions. C’est l’être humain qui est au centre de mes préoccupations, pas seulement la maladie ou le symptôme. Il est important pour moi de vraiment comprendre mes patients – leurs préoccupations, leurs peurs et leurs circonstances de vie – car cela joue souvent un rôle décisif pour leur santé. J’attache une grande importance à une communication ouverte et claire. Cela signifie traiter les patients d’égal à égal, expliquer les tenants et aboutissants médicaux complexes de manière compréhensible et prendreles décisions ensemble. La confiance et le respect constituent la base de chaque consultation.

De plus, je ne considère pas la prise en charge uniquement comme une mission médicale, mais aussi comme un moyen d’apporter de l’espoir et de donner aux gens le sentiment d’être entre de bonnes mains. Chaque patiente, chaque patient est unique et je m’efforce toujours de trouver la meilleure solution individuelle, que ce soit par un diagnostic précis, par un traitement efficace ou tout simplement par une oreille attentive.

L’incertitude au sein de la population a fortement augmenté ces dernières années, notamment en raison du flot ininterrompu d’informations souvent contradictoires, incomplètes ou tout simplement fausses. La pandémie n’a fait qu’aggraver ce problème. Elle a non seulement attisé l’anxiété et la méfiance, mais elle a aussi changé la manière d'aborder la santé et la médecine.

J’ai parfois l’impression que beaucoup de gens ont déplacé leur centre d’attention: au lieu de se concentrer sur l’identification et le traitement des troubles, on exige de plus en plus souvent la preuve que l’on est en bonne santé – et ce au moyen d’innombrables tests ou mesures préventives qui ne sont pas toujours judicieux. On dirait presque que la peur des diagnostics possibles et la quête de sécurité sont au premier plan, tandis que la confiance dans l’expertise médicale est souvent reléguée au second plan.

Pour nous, en tant que médecins, cela implique un double défi: d’une part, nous devons expliquer, rassurer et offrir des informations claires pour aider nos patients à surmonter leurs inquiétudes. D’autre part, il est de notre devoir de recentrer le regard sur l’essentiel, c’est-à-dire d’aider le patient ou la patiente lorsqu’il y a effectivement un problème, au lieu de nous perdre dans un océan de scénarios hypothétiques. Il faut pour cela de la patience, de l’empathie et une attitude ferme face aux influences extérieures.

Ma gestion du temps repose sur des priorités claires et une organisation flexible. Pour moi, il est important d’accomplir toutes les tâches avec la diligence et la rigueur requises, sans compromettre la qualité de mon travail.

Mon après-midi de congé est réservé à l’EMS, car le suivi des personnes âgées me tient particulièrement à coeur. Pour moi, ce n’est pas un sacrifice, mais plutôt une contribution utile à un groupe de population particulièrement vulnérable. Cette plage horaire dédiée m’offre la possibilité d’accompagner en continu et personnellement les résidentes et résidents de l’EMS.

Mon activité pour le ministère public est exigeante, mais j’ai mis au point des règles claires: elle a lieu les jours de semaine normaux et est intégrée à mon planning de travail. Bien sûr, le service de piquet 24 heures sur 24 demande de la flexibilité, mais je m’assure que ma patientèle n’en souffre pas au cabinet. Si j’ai une mission urgente pour le ministère public, je
décale les consultations de manière à ce que les patients continuent à être pris en charge le mieux possible.

Une bonne gestion du temps exige non seulement de l’organisation, mais aussi la disposition à faire face à des situations imprévues et trouver des solutions adéquates pour toutes les personnes impliquées. C’est certes un défi, mais je trouve cette diversité enrichissante.

La réglementation croissante des pouvoirs publics et les formalités administratives qui en découlent représentent en effet un défi de taille. On a souvent l’impression que l’accent est de plus en plus mis sur la documentation, le contrôle et le double contrôle, parfois au détriment du travail proprement dit avec et pour les patients. Pour moi, il est important de garder l’humain au centre de mon activité. Mais la charge administrative croissante demande du temps et de l’énergie, que je préfèrerais investir directement dans la prise en charge de ma patientèle. Cette évolution est souvent source de frustration, car elle donne l’impression que la confiance dans le travail des médecins est remplacée par un système qui cherche à tout contrôler jusque dans les moindres détails.

Je comprends la nécessité de mettre en place des normes et assurances qualité, mais il semble que l’équilibre est de plus en plus mis à mal. Au lieu de nous faciliter le travail, nous avons souvent le sentiment que l’excès de formalités administratives entrave notre véritable mission. Répondre à ces exigences sans négliger l’aspect personnel et humain de la médecine demande beaucoup de patience et d’organisation.

C’est pourquoi, en dépit des difficultés extérieures, l’un de mes plus grands efforts consiste à assurer le contact avec mes patients de manière à ce qu’ils se sentent entendus et compris. Cela signifie aussi que j’essaie de garder ces obstacles administratifs et autres formalités en arrière-plan et d’accorder la priorité à l’humain.

Mon planning est basé sur des plages d’un quart d’heure, ce qui nécessite une méthode de travail structurée et
efficace. Grâce à notre collaboration de longue date avec nos patients, en particulier avec nos nombreux «habitués», nous avons acquis une bonne idée du temps nécessaire pour chaque cas. Si on peut s’attendre à ce qu’une consultation prenne plus de temps, je prévois bien entendu des rendez-vous plus longs afin de garantir une prise en charge plus complète.

Cette étroite relation avec nos patients facilite non seulement la planification des rendez-vous, mais crée également un environnement de confiance dans lequel les gens se sentent entre de bonnes mains. Les plages d’un quart d’heure permettent de garantir un déroulement régulier, même si la situation individuelle du patient reste toujours ma priorité. Mon objectif est d’allier efficacité et humanité de manière à ce que chaque personne reçoive le temps et l’attention dont elle a besoin.

Jusqu’à il y a un an, la planification des rendez-vous et l’organisation étaient devenues de plus en plus contraignantes, ce qui nous empêchait de nous concentrer pleinement sur le travail avec les personnes. La charge administrative et la coordination prenaient de plus en plus de temps, ce qui compliquait considérablement les processus.

Aujourd’hui, grâce à notre collaboration avec une entreprise du nom de BlueConnect, nous disposons d’une solution web élégante et efficace. Ce nouveau système a beaucoup simplifié l’organisation de notre cabinet. Il nous permet de mieux structurer les rendez-vous et les processus et de nous concentrer à nouveau sur l’essentiel: la prise en charge et le traitement de nos patients.

Notre charge de travail s’en trouve simplifiée et nous le ressentons tous les jours. Nous avons l’impression d’avoir à nouveau plus de disponibilité pour le contact personnel et les besoins individuels de nos patients – un aspect qui nous tient particulièrement à coeur. Avec la technologie en soutien en arrière-plan, nous pouvons nous concentrer sur les personnes en face de nous.

Le nouveau système de commande que Galexis a mis en place chez nous nous offre une multitude de fonctions qui
facilitent considérablement notre travail et le rendent plus efficace:

• Accès à plus de 100’000 articles: nous disposons ainsi d’un vaste choix de produits que nous pouvons commander rapidement et facilement.
• Affichage clair de la disponibilité des produits: nous voyons immédiatement quels articles sont disponibles, ce qui simplifie la planification et l’approvisionnement.
• Recherche aisée d’articles de remplacement: grâce aux propositions alternatives automatiques, nous trouvons rapidement des produits de remplacement adaptés lorsqu’un article n’est pas livrable.
• Recherche d’articles basée sur les indications cliniques: cette fonction nous permet de rechercher des articles de manière ciblée en fonction des besoins médicaux spécifiques.
• Suivi précis des commandes en cours: nous gardons une vue d’ensemble de toutes les commandes en cours et savons exactement quand les livraisons auront lieu.
• Statistiques détaillées pour l’optimisation des achats: les analyses nous aident à améliorer nos achats de manière ciblée et à réduire les coûts.
• Listes personnelles de favoris: elles nous permettent de commander rapidement et facilement les articles dont nous avons souvent besoin.
• Informations scientifiques sur les produits: cela nous permet de prendre des décisions éclairées et de fournir à nos patients le meilleur matériel et les meilleurs produits possibles.

Ces fonctionnalités nous font gagner du temps et nous permettent aussi de nous recentrer sur notre véritable travail, à savoir la prise en charge de nos patients. Il s’agit d’une aide précieuse et d’un grand atout pour le quotidien du cabinet.

Le choix de la solution numérique Pincool pour la surveillance de la température des médicaments était pour nous une mesure logique et nécessaire pour garantir la qualité et la sécurité des médicaments dans notre cabinet. Plusieurs raisons justifient cette décision:

1. Garantie de la qualité des médicaments: de nombreux médicaments, en particulier certains vaccins ou médicaments sensibles, doivent être stockés à des températures spécifiques pour maintenir leur efficacité. Une surveillance numérique de la température nous permet de garantir à tout moment que ces exigences sont respectées.
2. Alarmes automatiques: grâce à la solution numérique, nous recevons immédiatement des notifications lorsque la température se situe en dehors de la plage admissible. Cela permet de réagir immédiatement et éviter d’éventuels dommages aux médicaments, sans avoir à vérifier manuellement les températures en permanence.
3. Gain de temps grâce à l’enregistrement des données: au lieu de tenir manuellement des relevés de température, la solution numérique se charge automatiquement de cette tâche et enregistre les données sans faille. Cette documentation est non seulement pratique, mais aussi juridiquement importante, notamment en ce qui concerne les exigences des autorités.
4. Augmentation de l’efficacité: la solution numérique nous fait gagner du temps, car nous n’avons plus à nous soucier des mesures manuelles ou de la gestion des enregistrements. Cela nous permet de nous concentrer davantage sur la prise en charge des patients.
5. Amélioration de la compliance et de la sécurité: en tant qu’établissement médical, il est pour nous essentiel de respecter toutes les prescriptions et directives pertinentes. La surveillance numérique de la température nous aide à assumer cette responsabilité tout en offrant la sécurité nécessaire à nos patients.

De manière générale, nous avons opté pour cette solution numérique non seulement parce qu’elle nous aide à respecter les prescriptions, mais aussi parce qu’elle contribue à accroître l’efficacité et à garantir la qualité de l’approvisionnement en médicaments. Il s’agit d’une solution pratique, fiable et tournée vers l’avenir qui nous offre une valeur ajoutée évidente.

C’est formidable d’avoir des partenaires comme Galexis à nos côtés. La serviabilité et le professionnalisme des collaboratrices et collaborateurs créent un sentiment de sécurité et de confiance qui n’a pas de prix dans notre quotidien mouvementé. Quand on sait qu’on reçoit toujours un soutien rapide et compétent, la charge liée à l’organisation et au suivi s’allège beaucoup.

Quant à Véronique Bur, elle apporte une vraie plus-value! Son engagement et sa gentillesse font toute la différence. Son professionnalisme, combiné à la cordialité avec laquelle elle s’investit à nos côtés, la rendent unique. Son énergie positive et ses efforts constants pour nous aider dans toutes les situations font de la collaboration avec elle un réel plaisir. On voit qu’elle y met tout son coeur, c’est tout simplement une évidence!

Les conseils que nous recevons de Galexis sont excellents. Nos interlocuteurs sont non seulement extrêmement compétents sur le plan technique, mais aussi très orientés solutions et répondent de manière ciblée à nos besoins. Le conseil est toujours axé sur la pratique et nous aide à prendre les meilleures décisions pour la prise en charge de nos patients. On sent qu’ils travaillent avec beaucoup d’expérience et d’engagement, ce qui fait une grande différence.

Les prestations de Galexis sont variées et parfaitement adaptées à nos exigences. La large gamme de produits et les informations scientifiques détaillées sur les articles nous permettent notamment de faire des choix judicieux et d’optimiser nos processus d’achat. Le temps de réaction rapide et la capacité de livraison précise sont également très précieux pour nous.

En ce qui concerne les processus, je suis également très satisfait. Tout se déroule efficacement et sans accroc, de la commande à l’assistance en cas de questions en passant par la livraison. Je tiens à souligner en particulier la bonne intégration des solutions numériques qui nous aident à organiser et gérer les commandes. Ces outils modernes simplifient notre quotidien professionnel, et nous permettent aussi d’éviter les erreurs et de garder une bonne vue d’ensemble.

Globalement, je dirais que le conseil, les prestations et les processus de Galexis sont parfaitement coordonnés les uns avec les autres et qu’ils nous apportent un soulagement et un soutien immenses dans le cadre de notre travail quotidien.

C’était une excellente décision de rejoindre Galexis. Je suis si reconnaissant que Véronique Bur m’ait soutenu de manière si pertinente pour franchir cette étape. Son expertise, son engagement et son écoute personnelle m’ont totalement convaincu. C’est vraiment une bonne chose d’avoir à mes côtés quelqu’un comme elle, qui non seulement brille par son expertise, mais qui s’engage aussi beaucoup pour nous sur le plan humain. Son approche a fait la différence et je suis ravi d’avoir emprunté
cette voie avec Galexis et Véronique.

J’espère de tout coeur pouvoir continuer à diriger avec succès le cabinet pendant de nombreuses années encore,
dans l’intérêt de mes patientes et patients. Il est tellement important pour moi de faire chaque jour une différence positive dans la vie des gens. La responsabilité de prendre soin de leur santé me remplit de fierté et de gratitude. Je souhaite continuer à être là pour eux avec autant de passion et de dévouement afin de les aider et les soutenir du mieux possible. C’est un sentiment si gratifiant d’emprunter cette voie avec mes patients, et j’espère pouvoir contribuer encore longtemps à améliorer leur qualité de vie.