Collaboration avec Galexis et les partenaires spécialisés

L’un des slogans de Galexis est «Chez nous, tout tourne autour de vous». Ce n’est pas qu’un simple jeu de mots. Quels sont les avantages de la collaboration avec Galexis pour les cabinets médicaux?
Le client doit bénéficier d’une logistique des médicaments optimale pour son cabinet. Chaque jour, nous faisons de notre mieux pour assurer ce service. Le suivi personnalisé par nos conseillères et conseillers à la clientèle spécialisés est notre principal atout. Ils connaissent bien les clients et leurs besoins.

Quels sont les critères et normes de qualité spécifiques à la logistique?
Nous tenons à ce que la marchandise arrive chez le client dans le même état de qualité que celui dans lequel elle a quitté les ateliers de production des fabricants. La température de chaque produit est donc surveillée en permanence, depuis la réception des marchandises jusqu’à leur livraison chez le client.

L’assortiment complet de Galexis comprend près de 110’000 articles. Comment cet assortiment est-il défini stratégiquement et adapté en permanence aux besoins du marché?
Nos acheteurs sont en contact constant avec les fabricants et les autres acteurs du marché. Nous pouvons ainsi garantir que les nouveaux produits ou les innovations sont immédiatement disponibles chez Galexis.

Quels sont les critères déterminants lors du choix des produits de technique médicale pour les cabinets médicaux?Le critère le plus important, ce sont les besoins de nos clientes et clients. Si les clients demandent un produit que nous n’avons pas dans notre assortiment, nos spécialistes partent à sa recherche. Ils mettent tout en oeuvre pour trouver des produits qui répondent à nos exigences élevées en matière de qualité.

Comment s’organise le processus d’approvisionnement et quel rôle jouent le feed-back et les besoins des utilisateurs finaux?
Les retours de nos clientes et clients sont essentiels pour nous. Nous ne voulons dans notre assortiment que des produits qui leur apportent une utilité à long terme. Comme partout, le grand défi consiste à concilier de bons prix et une qualité élevée.

Prenons l’exemple du distributeur automatique de médicaments ROWA. Quels avantages apporte-t-il aux cabinets médicaux et aux patientes et patients? Et rend-il aussi la distribution des médicaments plus sûre?
A partir d’une certaine taille de cabinet avec des ventes de médicaments correspondantes, un robot peut générer un énorme gain d’efficacité. Le rangement des médicaments, le contrôle des dates de péremption et la distribution sont automatisés et simplifient énormément le quotidien du cabinet. Le patient est servi plus rapidement et reçoit avec une grande certitude le bon médicament, dans la présentation souhaitée et le dosage requis. Grâce à l’automatisation à 100%, nous excluons les erreurs humaines «normales». On peut donc certainement affirmer que, oui, la distribution des médicaments est plus sûre.

Quelles prestations Galexis propose-t-elle en matière d’introduction, de formation et d’assistance technique pour son distributeur automatique de médicaments?
L’installation, la formation et la maintenance d’un robot nécessitant un savoir-faire très spécifique, nous préférons confier ce service à nos partenaires spécialisés. Ceux-ci prennent en charge la mission pour notre compte et agissent de manière autonome dans l’intérêt de chaque cliente et client.

Monsieur Scheurer, avec votre entreprise, vous êtes l’un des partenaires spécialisés de Galexis. Comment cela fonctionne-t-il?
En tant que partenaire spécialisé, nous sommes aux côtés des clientes et clients de Galexis pour les aider à relever tous les défis en matière de gestion d’entreprise. Nous les accompagnons dans tous les domaines qu’ils ne prennent pas eux-mêmes en charge. Notre gamme de prestations s’étend de la création et du développement de nouveaux cabinets à la gestion efficace de l’exploitation quotidienne, en passant par l’accompagnement des fusions de cabinets et des fondations de cabinets de groupe. Grâce à notre expertise en matière de gestion du personnel, d’administration, de comptabilité et de gestion financière, nous veillons à ce que tout se passe au mieux. Nous sommes en outre spécialistes du TARMED et du TARDOC, de la protection des données (y compris la formation ainsi que les tâches de préposé à la protection des données), de l’approvisionnement et des analyses de rentabilité, ainsi que de tous les autres thèmes liés à la gestion d’entreprise qui sont déterminants pour la bonne gestion d’un cabinet.

Comment soutenez-vous concrètement nos médecins?
Notre collaboration commence par une compréhension claire des défis et des objectifs des médecins. Ils nous font part de leurs préoccupations, qu’il s’agisse d’une décision stratégique, d’une question de gestion d’entreprise ou d’un problème aigu. En résumé, voici les actions que nous mettons en place:

• Analyse et stratégie – Nous examinons la situation initiale dans son ensemble, identifions les potentiels et développons des solutions sur mesure.
• Mise en oeuvre en partenariat – Nous accompagnons les médecins pas à pas et les guidons en toute sécurité vers la solution optimale.
• Soutien durable – Qu’il s’agisse d’un accompagnement à long terme ou d’un soutien ponctuel, nous sommes là chaque fois que le corps médical a besoin de nous.

Quelles expériences avez-vous faites dans le cadre de la collaboration avec nos médecins?
Les expériences sont tout à fait positives. C’est un plaisir pour nous de répondre à leurs besoins individuels et de les soutenir au mieux. Forts de notre expérience et de notre professionnalisme, nous ne nous contentons pas de répondre aux exigences élevées des médecins, nous les surpassons bien souvent.

Concrètement, quels succès rencontrez-vous?
Notre plus grand succès se reflète dans la valeur ajoutée que nous offrons à nos clientes et clients. Si les médecins sont déchargés de tâches administratives et de gestion grâce à notre soutien, ils récupèrent ce dont ils ont le plus besoin: du temps.

Pouvez-vous nous citer quelques exemples de cas?
Bien sûr, avec plaisir. Par exemple, de jeunes médecins souhaitaient se mettre à leur compte et se lancer dans leur avenir entrepreneurial. Mais comme chacun avait des besoins et des idées différents, ils ont eu du mal à trouver un terrain d’entente. Adaxag AG les a aidés à définir une base de travail commune et les a accompagnés sur la voie de l’indépendance entrepreneuriale.

Un autre exemple est celui d’un cabinet de groupe qui n’a eu que peu de temps pour mettre en oeuvre le nouveau règlement sur la protection des données en raison de l’afflux élevé de patients. Nous avons aidé les assistantes médicales et les médecins à implémenter la protection des données de manière à ce qu’ils puissent la gérer et la garantir eux-mêmes avec peu d’efforts.

Enfin, un cabinet de groupe a dû faire face à des problèmes financiers malgré un agenda complet. En collaboration avec les médecins, nous avons pu l’aider à être de nouveau rentable.

Comment décririez-vous votre partenariat avec Galexis?
Galexis connaît personnellement les médecins – et est donc très proche du marché. Adaxag AG maîtrise les besoins des médecins en termes de gestion ainsi que les défis auxquels ils sont confrontés. Cette expertise concentrée nous permet de soutenir le corps médical de manière encore plus ciblée et de répondre individuellement à ses besoins.

Quels objectifs concrets souhaitez-vous atteindre en 2025?
Nos objectifs sont les suivants: construire l’avenir, créer de la valeur ajoutée!

Monsieur Scheurer, nous vous remercions de cet entretien.