La sécurité d’approvisionnement se construit en réseau

Qu’il s’agisse d’antibiotiques, d’analgésiques ou de traitements complexes, les médicaments doivent être acheminés de manière fiable là où ils sont nécessaires. Mais l’augmentation des pénuries de médicaments et la fragilité des chaînes d’approvisionnement montrent à quel point cette tâche est devenue exigeante. Car la sécurité de l’approvisionnement ne doit rien au hasard: elle est le résultat de systèmes performants et d’une collaboration basée sur la confiance.

Lorsque des médicaments sont délivrés en pharmacie ou administrés dans un cabinet médical, rares sont les personnes qui pensent à la logistique qui intervient en coulisses. Et c’est très bien ainsi. «Une logistique pharmaceutique qui fonctionne est invisible. En revanche, lorsqu’elle fait défaut, tout le système de santé le remarque immédiatement», explique Patrick Moosbrugger, Responsable Field Sales chez Galexis.

La Service Unit Wholesale & Logistics de Galenica réunit plusieurs entreprises spécialisées – dont Alloga, Galexis, Unione, Pharmapool et Health Supply – au sein d’un réseau intégré dédié à la logistique pharmaceutique. Ensemble, ces entreprises veillent à ce que les médicaments produits par l’industrie pharmaceutique arrivent de manière fiable dans les pharmacies, les drogueries, les cabinets médicaux et les hôpitaux. Pour ce faire, elles sont en contact constant avec les partenaires industriels, les autorités et les fournisseurs de prestations, et investissent en permanence dans le développement et la modernisation des processus, des installations et de l’infrastructure informatique.

Un système d’approvisionnement sous pression
Les chiffres sont sans ambiguïté: en 2025, plus d’un médicament sur deux a été indisponible au moins une fois. Bon nombre de ces ruptures sont de courte durée, mais peuvent néanmoins engendrer une charge de travail considérable pour les pharmacies, les drogueries, les cabinets médicaux et les hôpitaux. Les chaînes de production mondiales, la hausse de la demande et les tensions géopolitiques ont fait des pénuries de médicaments une réalité récurrente dans le système de santé. «Aujourd’hui, lorsqu’un médicament n’est pas disponible, la cause se situe rarement au niveau de la livraison, mais bien plus en amont dans la chaîne d’approvisionnement», explique Patrick Weisskopf, Head of Procurement chez Galexis.

Le commerce de gros ne peut pas éviter de telles ruptures de stock, mais il peut aider à en atténuer les effets. Rien que chez Galexis, environ 160’000 lignes de commande sont traitées chaque jour et plus de 11 millions de caisses sont livrées tout au long de l’année. Mais ce système est soumis à une pression croissante.

«La sécurité d’approvisionnement n’est pas le fruit d’efforts individuels isolés, mais d’un réseau au sein duquel tous les maillons de la chaîne d’approvisionnement collaborent», explique Patrick Weisskopf. L’initiative Safety Stock en est un exemple. L’objectif de l’initiative est de pallier les ruptures de livraison à court terme grâce à des stocks de sécurité supplémentaires. Galexis noue également des coopérations ciblées avec d’autres partenaires industriels afin de renforcer la sécurité de l’approvisionnement en médicaments essentiels.

Un autre exemple montre que la sécurité de l’approvisionnement ne résulte pas seulement de stocks supplémentaires, mais aussi d’une gestion responsable des médicaments disponibles. Avec l’initiative «Contrôlé et sûr», Galexis contribue à ce que les médicaments présentant uniquement des dommages esthétiques au niveau de l’emballage continuent à être mis sur le marché au lieu d’être éliminés inutilement.

La numérisation, une opportunité et une responsabilité
Dans un système d’approvisionnement de plus en plus tendu, ce n’est pas seulement le flux physique de marchandises qui détermine la disponibilité des médicaments, mais aussi la qualité des informations tout au long de la chaîne d’approvisionnement. En effet, ce n’est que lorsque les données, les systèmes et les processus interagissent parfaitement que les ruptures de stock peuvent être identifiées à un stade précoce, que les commandes peuvent être traitées de manière fiable et que les alternatives peuvent être coordonnées à temps.

C’est pourquoi la Service Unit Wholesale & Logistics investit dans la modernisation et le développement de ses systèmes informatiques. Avec SAP, un environnement système moderne et homogène est mis en place. Il renforce durablement la qualité logistique et constitue le fondement d’un approvisionnement stable.

Les bénéfices sont particulièrement visibles lorsque les différents systèmes sont réunis au sein d’un environnement commun. Chez Galexis, les systèmes centraux de l’entreprise ainsi que le centre de distribution de Lausanne-Ecublens ont migré vers SAP en mars 2025. Alloga travaille également déjà avec ce nouveau système. L’introduction du nouveau système de gestion des stocks dans le centre de distribution de Niederbipp du 28 août au 1er septembre 2026 marquera la dernière grande étape.
Cet environnement système homogène permet de mieux coordonner les processus entre les sites et les entreprises. Les clientes et clients en profitent autant que les partenaires industriels: les informations deviennent plus cohérentes, les processus plus transparents et la collaboration au sein de la chaîne d’approvisionnement est simplifiée.

Comment se construit la confiance dans la chaîne d’approvisionnement
Un environnement système solide ne produit ses effets que lorsqu’il est déployé sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. C’est là qu’intervient le pre-wholesaler Alloga. Alors que le commerce de gros atténue les ruptures de stock sur le marché, une partie essentielle de la sécurité d’approvisionnement commence bien plus en amont: dans une logistique contrôlée entre l’industrie pharmaceutique et le marché. Près d’une boîte de médicaments sur deux destinée aux canaux de distribution suisses transite par le site de Berthoud.

Cela repose sur des processus stables et clairement définis. Des normes telles que les bonnes pratiques de distribution (BPD) garantissent que les médicaments sont stockés, transportés et documentés dans des conditions contrôlées. Mais ce qui compte, c’est la manière dont ces normes sont appliquées au quotidien. «Chez nous, la qualité n’est pas un département, elle fait partie intégrante de notre travail quotidien», déclare Bernhard Megert, Co-Lead Partners & Solutions chez Alloga.

Les chaînes d’approvisionnement sensibles exigent des garanties supplémentaires. La sécurité d’approvisionnement ne résulte donc pas seulement de l’infrastructure ou de la technologie, mais aussi de l’interaction entre des processus fiables, des responsabilités claires et des collaboratrices et collaborateurs expérimentés à tous les niveaux de la chaîne d’approvisionnement.

Les conditions-cadres évoluent elles aussi
La sécurité d’approvisionnement ne s’arrête pas aux frontières de l’entreprise. Pour que la collaboration fonctionne tout au long de la chaîne d’approvisionnement, des conditions-cadres adaptées sont également nécessaires. En conséquence, les ruptures de stock et les questions d’approvisionnement sont de plus en plus au centre des préoccupations politiques.

Avec l’initiative populaire «Oui à la sécurité de l’approvisionnement médical» et le contre-projet direct du Conseil fédéral, la discussion porte actuellement sur la manière de stabiliser l’approvisionnement à long terme. La question centrale est de savoir comment identifier à temps les ruptures de stock et les éviter plus efficacement.
En parallèle, des mesures concrètes ont déjà été mises en œuvre. Ainsi, depuis juin 2026, une obligation de déclaration plus stricte s’applique aux entreprises pharmaceutiques: les stocks de médicaments d’importance vitale doivent être déclarés régulièrement et les ruptures de livraison doivent être signalées suffisamment tôt. Cela accroît la transparence tout au long de la chaîne d’approvisionnement et permet une meilleure coordination entre les acteurs. En complément, le Conseil fédéral prévoit également d’autres mesures, notamment pour mieux surveiller la situation de l’approvisionnement ainsi que pour faciliter l’importation et la production de médicaments essentiels. L’objectif est de renforcer le système existant de manière ciblée là où certains acteurs atteignent leurs limites.

La sécurité de l’approvisionnement est un travail d’équipe
Garantir la sécurité de l’approvisionnement est aujourd’hui une responsabilité partagée entre de nombreux acteurs: fabricants, entreprises de logistique, pharmacies, hôpitaux et autorités. Des initiatives telles que les plateformes nationales pour la détection précoce des ruptures de stock doivent renforcer encore cette collaboration et accroître la transparence au sein du système.

Ce qui est déterminant, c’est que tous les maillons de la chaîne d’approvisionnement s’imbriquent, de la première étape de production à la remise à la patiente ou au patient. En effet, la sécurité de l’approvisionnement ne dépend pas d’un seul maillon, mais de leur interaction.

Au bout de la chaîne, il y a toujours une personne qui a besoin de son traitement. Pour en garantir la disponibilité, le réseau doit fonctionner correctement.