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«Le distributeur automatique de médicaments ROWA a révolutionné notre quotidien professionnel»

14 août 2025

Le Dr Alexander Jalali de Winterthour est médecin spécialiste en dermatologie et thérapie au laser. Dans cet entretien, il explique comment il relève le défi de la gestion du cabinet au quotidien et quel rôle les technologies modernes jouent dans ce contexte.

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L’un des plus grands défis est la gestion du cabinet au quotidien, en particulier en ce qui concerne les questions liées au personnel et à l’entrepreneuriat. Le recrutement et la conduite de collaboratrices et collaborateurs qualifiés constituent une tâche complexe. Pour répondre à ces exigences, je mise sur un cabinet de groupe bien structuré ainsi que sur des dirigeants compétents. Cette approche garantit un fonctionnement efficace et performant du cabinet.

Les exigences élevées en matière de qualité et les coûts qui en découlent constituent un défi, tout comme le changement régulier de personnel. Grâce à une planification stratégique claire et à la collaboration au sein d’un cabinet de groupe, nous parvenons à surmonter ces obstacles.

Les changements constants dans le système de santé exigent de moi et de mon équipe beaucoup de flexibilité et de capacité d’adaptation. Cette dynamique signifie aussi que nous atteignons souvent nos limites. Pour relever ces défis, j’investis beaucoup de temps et d’énergie dans l’optimisation constante de nos processus et dans la formation continue de l’équipe.

Notre succès repose sur une structure claire, parfaitement soutenue par l’utilisation de technologies modernes. De la prise de rendez-vous initiale dans notre système en ligne à l’organisation de l’accueil, du back-office et de l’assistance aux consultations, nous travaillons main dans la main pour atteindre une efficacité maximale. Ce faisant, nous parvenons à élever le service aux patients à un très haut niveau. Des technologies modernes telles que le distributeur automatique de médicaments ROWA nous permettent de gérer les médicaments de manière rapide et sûre, tandis que l’introduction du programme Chronic Care Management et l’intégration de la médecine naturelle nous aident à garantir à nos patients des soins individuels et holistiques. Cette approche innovante nous permet non seulement de rester à la pointe du progrès, mais aussi d’offrir la meilleure prise en charge possible.

Il a vraiment révolutionné notre quotidien professionnel. L’achat représente certes un investissement important, mais à partir d’une certaine taille de cabinet, cette étape est tout à fait justifiée par l’efficacité et la sécurité offertes par le distributeur automatique. Il a sensiblement simplifié nos processus tout en réduisant considérablement le taux d’erreurs. Grâce à lui, nous pouvons travailler beaucoup plus rapidement et avec plus de précision, ce qui nous permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d’améliorer la qualité de la prise en charge de nos patients. Cet investissement nous permet de nous concentrer davantage sur l’essentiel, à savoir la meilleure prise en charge possible de nos patients.

Le distributeur automatique de médicaments ROWA a grandement contribué à réduire les erreurs dans la gestion des médicaments. La précision du système minimise le risque de confusion et d’erreurs, ce qui améliore encore la qualité des soins prodigués aux patients. L’automatisation rend non seulement les processus beaucoup plus fiables, mais soulage aussi considérablement toute l’équipe. Le distributeur automatique élimine la gestion manuelle fastidieuse, ce qui nous permet de nous concentrer sur des tâches plus importantes. Cette augmentation de l’efficacité facilite beaucoup notre travail quotidien et nous donne plus de liberté pour d’autres tâches importantes.

Ils considèrent de plus en plus la distribution automatisée de médicaments comme un standard moderne. Même s’il n’y a pas de retours directs, on ressent un écho positif dans la manière dont ils perçoivent la rapidité et l’efficacité de la distribution. Ils apprécient de recevoir leurs médicaments rapidement et sans délai, ce qui rend l’ensemble du processus plus agréable et moins stressant pour eux. Cette amélioration discrète de l’expérience des patients contribue à ce qu’ils se sentent entre de bonnes mains et en sécurité chez nous – et c’est précisément ce qui fait la différence.

Galexis nous a accompagnés dès le début avec un solide engagement et un soutien complet, notamment par des formations ciblées et axées sur la pratique. Ce soutien a été décisif pour permettre à notre équipe de travailler rapidement et en toute sécurité avec le distributeur automatique ROWA. Grâce aux formations, nous avons pu utiliser activement le système, ce qui a non seulement augmenté l’efficacité, mais aussi accru la confiance dans la technologie. Les instructions claires et compréhensibles et le suivi continu nous ont aidés à maîtriser toutes les fonctions du distributeur automatique et à intégrer parfaitement les processus dans notre travail quotidien.

Les avantages à long terme du distributeur automatique ROWA résident clairement dans la combinaison parfaite d’une augmentation de l’efficacité et d’une sécurité accrue. Ces avantages ne sont toutefois pleinement mis en valeur que si l’équipe est bien formée et travaille de manière confiante avec le système. Le distributeur automatique ROWA est donc devenu un élément incontournable de notre cabinet – ce n’est pas qu’un moyen auxiliaire technique, il s’agit d’un véritable partenaire qui apporte un soutien décisif à notre travail quotidien.

Dès le départ, l’équipement moderne a contribué à rendre nos processus beaucoup plus efficaces. Comme nous utilisons ces technologies depuis la création du cabinet, nous n’avons jamais connu autre chose et nous profitons aujourd’hui quotidiennement des nombreux avantages qu’elles nous offrent. Les processus automatisés, les méthodes de travail précises et le gain de temps offert par l’utilisation de ces technologies modernes sont devenus pour nous une évidence et un élément essentiel de la gestion efficace de notre cabinet. Ils nous permettent de nous concentrer sur l’essentiel – la meilleure prise en charge possible de nos patients – et assurent notre compétitivité à long terme.

La collaboration avec Galexis a été et reste pour nous plus que satisfaisante – c’est une véritable plus-value. Nous apprécions non seulement la possibilité d’obtenir tout d’un seul tenant, mais aussi la cordialité et l’engagement dont Galexis fait preuve pour nous accompagner à chaque étape. C’est cette prise en charge personnelle qui nous donne le sentiment d’être entre de bonnes mains à tout moment. Quel que soit le projet ou le défi à relever, nous pouvons toujours nous fier à l’expertise et aux temps de réaction rapides de Galexis. Pour nous, Galexis est non seulement un partenaire, mais aussi un élément indispensable de notre succès. Votre soutien s’apparente à un véritable partenariat, dans le cadre duquel vous nous accompagnez avec confiance et fiabilité à chaque étape de notre développement.

Dr Jalali, merci beaucoup pour cet entretien instructif et inspirant!

Dr. med. Alexander Jalali

Dr Alexander Jalali

ROWA

«Le distributeur automatique de médicaments ROWA relié au logiciel du cabinet change véritablement la donne pour notre équipe. Il permet une gestion automatisée des médicaments, améliore ainsi grandement l’efficacité et assure une sécurité
accrue des patients. Grâce à l’intégration sans faille au logiciel du cabinet, nous avons un accès rapide et précis aux médicaments nécessaires, ce qui facilite non seulement considérablement le travail quotidien, mais minimise aussi les sources d’erreurs. Les assistantes médicales en particulier profitent de sa convivialité, car le distributeur simplifie beaucoup le travail tout en rendant les processus plus rapides et plus sûrs. Le distributeur automatique de médicaments ROWA est donc un outil indispensable qui élève les processus de notre cabinet à un niveau supérieur.»

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Dr Alexander Jalali

DERM ART AG
Untertor 33, 8400 Winterthur
www.dermart.ch, www.swissmedteam.ch

Spécialités

Dermatologie, esthétique, cosmétique médicale, médecine générale, médecine naturelle

Outils et équipement
• Distributeur automatique de médicaments ROWA
• Technique médicale
• Équipement du cabinet médical

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