Wichtige Informationen zur Systemumstellung bei Galexis
Vom 28. August bis 1. September 2026 stellt Galexis ihre IT-Systeme im Distributionszentrum Niederbipp um. Deshalb sind das Kundenportal e-galexis sowie die POS/PIS-Schnittstellen vom 28. August 2026, 23.00 Uhr bis 01.09.2026, 06.00 Uhr ausser Betrieb. In dieser Zeit können keine Bestellungen getätigt werden und auch keine Informationen und Belege abgerufen werden.
Auf dieser Seite haben wir die wichtigsten Informationen während der Umstellungsphase für Sie zusammengefasst.
Bestell- und Liefereinschränkungen vom 28. August bis 01. September 2026
Die Systemumstellung erfolgt vom Freitagabend, 28. August, bis Montagabend, 31. August 2026. Die letzte Auslieferung vor der Systemumstellung ist die Mittagstour vom Freitag, 28.08.2026. Vom 29.08. bis 31.08.2026 sind keine Bestellungen, Verfügbarkeitsabfragen und Auslieferungen möglich. Am 01.09.2026 stehen diese Services wieder eingeschränkt zur Verfügung.
Wichtig:
Bitte beachten Sie die von uns per Mail und/oder Post zugestellten Bestell- und Auslieferzeiten.
Die Bestellschnittstellen werden am Freitag, ab 23.00 Uhr offline sein und es sind keine Bestellungen und Verfügbarkeitsabfragen mehr möglich. Alle Bestellungen, welche zwischen Ihrem letzten Bestellschluss und Freitag, 23.00 Uhr getätigt werden, können wir leider nicht mehr berücksichtigen und werden gelöscht.
Ab Dienstag, 1. September 2026, 06.00 Uhr können Sie wieder bei Galexis bestellen und es gelten wieder Ihre gewohnten Bestell- und Lieferzeiten. Aufgrund des erhöhten Bestellvolumens kann es in den ersten Tagen nach der Umstellung vereinzelt zu Lieferverzögerungen oder unvollständigen Lieferungen kommen.
Nach der Umstellung rechnen wir mit einer Stabilisierungsphase von rund 3–4 Wochen, bis sich die Lieferqualität vollständig normalisiert hat. In dieser Zeit hat die Versorgung mit rezeptpflichtigen Arzneimitteln oberste Priorität. Damit wir die Auslieferung dieser Artikel nach der Umstellung garantieren können, sind andere Sortimente temporär eingeschränkt verfügbar.
Das bedeutet ab dem 1. September 2026 konkret:
- Arzneimittel (RX, OTC-SL), MiGeL- sowie Kühlartikel bleiben – sofern verfügbar – jederzeit bestell- und lieferbar.
- Alle übrigen Sortimente sind vorübergehend eingeschränkt und nicht verfügbar.
Ab dem 01.09.2026 ist die Produktverfügbarkeit in Ihrem PIS/POS-System sowie im e-galexis ersichtlich. Nicht bestellbare Artikel sind mit «VERKAUF GESPERRT» gekennzeichnet.
Da offene Bestellungen nicht ins neue System übernommen werden können, werden alle Positionen, die bis Freitag, 28.08.2026 nicht ausgeliefert werden konnten, aus unserem System gelöscht. Wir empfehlen Ihnen deshalb, am Dienstag, 01.09.2026 alle offenen Bestellungen zu prüfen und in Ihrem System zu bereinigen, bevor Sie neue Bestellungen auslösen. Ab dem 01.09.2026 können benötigte Artikel wieder neu bestellt werden. Bei Fragen zu Ihren NOTAs steht Ihnen unser Customer Service Team gerne zur Verfügung.
Bestellungen für Besorger-Artikel lassen sich nur bedingt planen, da die Lieferzeiten variieren und von den jeweiligen Lieferanten abhängen. Deshalb wird dieser Prozess rund um den Umstellungszeitraum vorübergehend eingeschränkt.
Konkret bedeutet das für Sie:
- Ab Dienstag, 18.08.2026 sind keine neuen Besorger-Bestellungen mehr möglich. Bereits laufende Aufträge werden, sofern möglich, noch ausgeliefert.
- Ab Montag, 07.09.2026 sind Bestellungen für Besorger-Artikel wieder möglich, sofern das entsprechende Sortiment verfügbar ist.
Besorger-Artikel werden während des Umstellungszeitraums mit dem Status «Verkauf gesperrt» angezeigt.
Im Zeitraum nach der Systemumstellung, vom 1. bis 27. September 2026, werden keine neuen Überweisungsaufträge von Lieferanten ausgeführt. Unsere Lieferanten sind entsprechend informiert.
Galexis arbeitet eng mit den Anbietern von Praxis- und Apothekensoftwarelösungen (POS/PIS) zusammen, um eine reibungslose Systemumstellung zu gewährleisten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen mit Ihrem PIS/POS-System direkt an Ihren Systempartner.
Kontakt:
Ihr persönlicher Account Manager sowie unser Customer Service Team stehen Ihnen während der Umstellung jederzeit gerne zur Verfügung.
Galexis investiert gezielt in die Weiterentwicklung ihrer Logistik und IT-Systeme. Mit SAP führen wir eine moderne und einheitliche Systemlösung ein, die unsere Prozesse langfristig zuverlässig und zukunftssicher macht. Für Sie bedeutet das vor allem stabilere Abläufe, eine höhere Liefersicherheit sowie mehr Transparenz bei Verfügbarkeiten und Bestellungen.