Informations importantes concernant la migration vers le nouveau système chez Galexis
Du 28 août au 1er septembre 2026, Galexis procédera au changement de ses systèmes informatiques dans son centre de distribution de Niederbipp. Par conséquent, le portail clients e-galexis ainsi que les interfaces POS/PIS seront hors service du 28 août 2026 à 23h00 au 1er septembre 2026 à 06h00. Durant cette période, il ne sera pas possible de passer des commandes ni de consulter des informations ou des documents.
Sur cette page, nous avons regroupé pour vous les principales informations concernant la période de changement de système.
Restrictions concernant les commandes et les livraisons du 28 août au 1er septembre 2026
Le changement de système aura lieu du vendredi soir 28 août au lundi soir 31 août 2026. La dernière livraison avant le changement de système sera la tournée de midi du vendredi 28 août 2026. Du 29 au 31 août 2026, il ne sera pas possible de passer des commandes, de consulter les disponibilités ni d’effectuer des livraisons. À partir du 1er septembre 2026, ces services seront à nouveau disponibles, mais de manière limitée.
Important :
Veuillez tenir compte des heures de clôture des commandes et des horaires de livraison que nous vous avons communiqués par e-mail et/ou par courrier.
Les interfaces de commande seront hors ligne le vendredi à partir de 23h00 et il ne sera plus possible de passer des commandes et de consulter les disponibilités. Toutes les commandes passées entre la clôture des commandes et vendredi 23h00 ne pourront malheureusement plus être prises en compte et seront supprimées.
À partir du mardi 1er septembre 2026 à 06h00, vous pourrez à nouveau passer des commandes auprès de Galexis et vos horaires habituels de commande et de livraison s’appliqueront à nouveau. En raison de l’augmentation du volume de commandes, des retards de livraison ponctuels ou des livraisons incomplètes peuvent survenir durant les premiers jours suivant le changement de système.
Après la migration, nous prévoyons une phase de stabilisation d’environ 3 à 4 semaines avant un retour complet à une qualité de livraison normale. Durant cette période, l’approvisionnement en médicaments sur ordonnance sera prioritaire. Afin de pouvoir garantir la livraison de ces articles après la migration, nous devrons temporairement restreindre d’autres assortiments.
Concrètement, cela signifie qu’à partir du 1er septembre 2026:
- Les médicaments (RX, OTC-LS), les articles LiMA et les articles réfrigérés pourront – dans la mesure où ils sont disponibles – continuer à être commandés et livrés à tout moment.
- Tous les autres assortiments sont temporairement limités et indisponibles.
À partir du 1er septembre 2026, la disponibilité des produits sera visible dans votre système PIS/POS ainsi que dans e-galexis. Les articles non commandables sont signalés comme suit :« VENTE BLOQUÉE ».
Comme les commandes ouvertes ne peuvent pas être reprises dans le nouveau système, toutes les positions qui n'ont pas pu être livrées avant le vendredi 28.08.2026 seront supprimées de notre système. Nous vous recommandons donc de vérifier toutes les commandes ouvertes le mardi 01.09.2026 après la réception des marchandises et de les épurer dans votre système avant de passer de nouvelles commandes. A partir du 1er septembre 2026, les articles nécessaires pourront à nouveau être commandés. Si vous avez des questions concernant vos NOTA, notre équipe Customer Service se tient à votre disposition.
Les commandes d’articles Besorger ne peuvent être planifiées que dans une mesure limitée, car les délais de livraison varient et dépendent des fournisseurs concernés. C’est pourquoi ce processus sera temporairement restreint autour de la période de changement de système.
Concrètement, cela signifie pour vous :
- A partir du mardi 18.08.2026, il n'est plus possible de passer de nouvelles commandes pour les articles procurables. Les commandes déjà en cours sont encore livrées, dans la mesure du possible.
- A partir du lundi 07.09.2026, les commandes pour les articles BESO seront à nouveau possibles, pour autant que l'assortiment correspondant soit disponible.
Pendant la période de changement de système, les articles BESO seront affichés avec le statut «VENTE BLOQUÉE».
Durant la période suivant le changement de système, du 1er au 27 septembre 2026, aucun nouvel ordre de transfert de la part des fournisseurs ne sera exécuté. Nos fournisseurs en ont été informés en conséquence.
Galexis collabore étroitement avec les fournisseurs de solutions logicielles pour les cabinets médicaux et les pharmacies (POS/PIS), afin de garantir un changement de système aussi fluide que possible. En cas de questions ou de problèmes liés à votre système PIS/POS, veuillez vous adresser directement à votre partenaire système.
Contact:
Votre Account Manager personnel ainsi que notre équipe du service clientèle se tiennent à votre entière disposition pour répondre à vos questions.
Galexis investit de manière ciblée dans le développement de sa logistique et de ses systèmes informatiques. Avec SAP, nous introduisons une solution système moderne et homogène qui rendra nos processus plus stables et pérennes à long terme. Pour vous, cela signifie avant tout des processus plus fiables, une meilleure sécurité d’approvisionnement ainsi qu’une plus grande transparence en matière de disponibilités et de commandes.